TEF · Maquininha integrada
TEF: a maquininha de cartão integrada ao sistema de gestão.
TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é a ligação entre o sistema do caixa e a maquininha. No Andra ERP, o valor vai sozinho para a maquininha, o cliente paga, e a aprovação volta para a venda e para o contas a receber.
O que é TEF
Quem fala com a maquininha é o sistema, e não o operador.
TEF, sigla de Transferência Eletrônica de Fundos, é a maquininha de cartão ligada ao sistema da loja. Em vez de o operador digitar o valor e depois conferir o comprovante, o sistema envia a cobrança e recebe de volta o resultado do pagamento.
Maquininha solta
- O operador digita o valor na maquininha
- Um número errado vira diferença no caixa
- A parcela é baixada à mão no financeiro
- No fechamento, confere comprovante por comprovante
Com TEF no Andra ERP
- O sistema manda o valor para a maquininha
- A aprovação volta para a venda sozinha
- A aprovação baixa a parcela no contas a receber
- Cada cobrança fica registrada com bandeira e autorização
Dois jeitos de ter TEF
TEF clássico, com pinpad
O leitor de cartão (pinpad) fica ligado ao computador do caixa, com um programa de TEF instalado nele.
TEF na própria maquininha Andra ERP
O app Smart TEF roda na maquininha Smart POS (Android), e o Andra ERP envia a cobrança para ela pela internet. Sem pinpad e sem programa no computador. É o TEF do Andra ERP.
O caminho do valor
Do caixa ao financeiro, sem digitar o valor de novo.
No caixa
O operador escolhe o cartão e o valor segue para a maquininha.
Na hora de receber, o caixa mostra o que vai pela maquininha. Um clique em “Enviar para a maquininha”, ou a tecla F8, e a cobrança sai com o valor e as parcelas.
- Ninguém digita o valor na maquininha
- O crédito parcelado vai numa cobrança só
- No pagamento combinado, o dinheiro fica no caixa e o cartão vai para a maquininha
Na maquininha
O cliente paga como já está acostumado.
O valor aparece na tela da maquininha. O cliente insere ou aproxima o cartão, ou lê o QR Code do Pix ali mesmo.
- Crédito, à vista ou parcelado
- Débito
- Pix, com o QR Code na tela da maquininha
- Vale-alimentação, vale-refeição e vale-presente
Na volta
A resposta da maquininha aparece na tela do caixa.
A tela do caixa acompanha a cobrança: aguardando o cliente, cliente pagando na maquininha, pagamento aprovado. O operador sabe se pode liberar o cliente sem olhar a maquininha.
- Cartão recusado: o operador vê e troca a forma de pagamento
- A cobrança pode ser cancelada enquanto o cliente não começou a pagar
- “Fechar e cobrar depois” deixa a cobrança na maquininha; se o cliente pagar, o ERP baixa as parcelas sozinho
- Um pagamento em conferência segura a nota até o suporte confirmar
No financeiro
O pagamento aprovado já chega baixado.
A aprovação baixa a parcela no contas a receber e fica guardada na cobrança, com bandeira, NSU e código de autorização. Na NFC-e ou na NF-e, os dados do cartão já vão preenchidos.
- Parcela baixada no contas a receber
- Bandeira, NSU e autorização registrados
- Dados do cartão preenchidos na nota
- Estorno pedido pelo próprio ERP e confirmado pela credenciadora
Como ligar
Ligar leva três passos.
Instale o app Smart TEF
Ele fica na loja de aplicativos da própria maquininha.
Ligue o app à sua loja
Com o código de ativação que aparece no cadastro da máquina de cartão do Andra ERP.
Escolha a maquininha
O Andra ERP lista as maquininhas encontradas pelo número de série.
Minha maquininha serve?
Serve a maquininha que você já usa, se ela for Smart POS (Android) e tiver o app Smart TEF na loja de aplicativos.
Na dúvida sobre o seu modelo, pergunte para a equipe antes de começar.
A mesma maquininha, fora do caixa também.
A cobrança não fica presa ao PDV: um pedido de venda ou uma parcela em aberto no contas a receber vão para a maquininha do mesmo jeito.
Perguntas frequentes
O que perguntam sobre TEF
O que é TEF?
TEF é a sigla de Transferência Eletrônica de Fundos: a maquininha de cartão ligada ao sistema da loja.
No Andra ERP, o valor da venda vai direto para a maquininha, o cliente paga, e a aprovação volta para a venda e baixa a parcela no contas a receber, sem ninguém digitar o valor duas vezes.
Qual a diferença entre TEF e maquininha POS?
A diferença é que a maquininha POS comum trabalha sozinha: o operador digita o valor nela e o recebimento é conferido e baixado depois. Com TEF, a maquininha recebe o valor do sistema e devolve o resultado do pagamento.
No Andra ERP, a própria maquininha POS funciona como TEF quando é uma Smart POS (Android) com o app Smart TEF.
Preciso de pinpad para usar TEF?
Não. No Andra ERP, o TEF roda na própria maquininha Smart POS (Android), pelo app Smart TEF, sem pinpad e sem programa instalado no computador.
O ERP envia a cobrança para a maquininha pela internet e recebe o resultado de volta.
Posso usar a maquininha que já tenho com o Andra ERP?
Sim, se ela for uma Smart POS (Android) com o app Smart TEF na loja de aplicativos dela. Maquininhas antigas, que não são Android, não rodam o app.
Na dúvida sobre o seu modelo, fale com a nossa equipe.
Quais formas de pagamento passam pelo TEF?
No Andra ERP, passam pelo TEF o crédito, à vista ou parcelado, o débito, o Pix e os vales (alimentação, refeição e presente).
No Pix, o cliente lê o QR Code na tela da maquininha. Dinheiro, boleto e crediário ficam fora da maquininha, na mesma venda.
Como funciona o crédito parcelado no TEF?
No Andra ERP, o crédito parcelado vai para a maquininha numa cobrança só, com o número de parcelas da venda.
Quando o pagamento é aprovado, todas as parcelas daquele cartão são baixadas juntas no contas a receber.
O que acontece se o cartão for recusado ou o cliente pedir estorno?
Se o cartão for recusado, o Andra ERP mostra a recusa na tela do caixa e o operador troca a forma de pagamento.
O estorno de um pagamento aprovado é pedido pelo próprio ERP: a maquininha processa, a credenciadora confirma e a parcela volta a ficar em aberto.
Quanto custa o TEF?
A maquininha integrada (TEF) é um adicional do Andra ERP contratado à parte, em qualquer plano, por maquininha ligada.
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