Política de Privacidade

1. Quem somos

A Andra Sistemas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 00.705.729/0001-63, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site www.andrasistemas.com.br e dos serviços relacionados ao Andra ERP.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato e teste grátis: nome, e-mail, telefone, empresa e segmento de atuação.
• Navegação no site: endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, via cookies e ferramentas de análise.
• Chat (Tawk.to): informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
• Clientes do Andra ERP: dados necessários para a prestação dos serviços contratados, conforme contrato celebrado.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e demonstrações;
• Enviar informações sobre produtos e atualizações;
• Analisar o desempenho e melhorar nosso site;
• Personalizar conteúdo e anúncios relevantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

O tratamento é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Com seu consentimento, podemos ativar:

• Google Tag Manager / Analytics: análise de tráfego e comportamento de navegação.
• Tawk.to: widget de atendimento em tempo real.
• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não requerem consentimento).

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e dos serviços (ex.: provedores de hospedagem, ferramentas de análise), sempre sob acordos de confidencialidade;
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou para cumprimento de obrigação legal;
• Com seu consentimento: em situações não previstas acima, mediante autorização prévia.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas estão: uso de HTTPS, controle de acesso restrito e monitoramento dos sistemas.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após esse prazo, os dados são eliminados de forma segura.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre as consequências da negativa do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail andrasistemas@andrasistemas.com.br.

9. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato:

• E-mail: andrasistemas@andrasistemas.com.br
• Telefone: (19) 3282-2140